1. Термины
1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Вива» (ИНН 5402088477, КПП 540201001, ОГРН 1255400021194), реализующее товары под брендом VIVA.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие заказ на Сайте.
1.3. Сайт — интернет-магазин Продавца по адресу https://viva-sib.ru.
1.4. Товар — оборудование и материалы для бассейнов, представленные в каталоге Сайта.
1.5. Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на покупку выбранных Товаров.
2. Заключение договора
2.1. Акцептом оферты является оформление Заказа на Сайте и его оплата. Договор считается заключённым с момента выдачи Продавцом кассового чека, подтверждающего оплату Заказа.
2.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, описанием и ценой Товара, и принимает их полностью.
2.3. К отношениям с Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, приобретающими Товар для предпринимательской деятельности, положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются. По запросу такого Покупателя Продавец выставляет счёт и оформляет закрывающие документы (УПД) с выделением НДС.
3. Товар и информация о нём
3.1. Описания, характеристики и фотографии Товаров составлены по данным производителей и поставщиков. Внешний вид, цвет и упаковка Товара могут незначительно отличаться от изображений на Сайте, что не является недостатком. Уточнить характеристики можно у Продавца до оформления Заказа.
3.2. Сведения о наличии Товара обновляются ежедневно на основании данных склада. Если после оплаты выяснится, что Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю в течение 2 рабочих дней и по выбору Покупателя согласует замену на аналог либо возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней с даты предъявления требования.
3.3. Информация о гарантийном сроке, сроке службы и правилах эксплуатации указывается в карточке Товара и (или) в документах производителя, передаваемых вместе с Товаром.
4. Цена и оплата
4.1. Цены на Сайте указаны в рублях и включают НДС по ставке 22%. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и после оплаты не изменяется.
4.2. Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа банковской картой (Мир, Visa, Mastercard) или через Систему быстрых платежей на защищённой платёжной странице АО «ТБанк». Данные банковской карты вводятся на стороне банка и Продавцу не передаются.
4.3. Стоимость доставки в цену Товара не входит и оплачивается отдельно в порядке, указанном в разделе 5.
4.4. Кассовые чеки в электронной форме направляются на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа: при оплате — чек предоплаты, при передаче Товара — чек полного расчёта.
5. Доставка и передача Товара
5.1. После оплаты Продавец в течение 1 рабочего дня связывается с Покупателем способом, выбранным в Заказе, и согласует способ, срок и стоимость доставки.
5.2. Способы получения Товара:
- самовывоз со склада в г. Новосибирске по адресу: ул. Кропоткина, 273;
- доставка по Новосибирску и области;
- отправка транспортной компанией в другие регионы России по тарифам перевозчика.
5.3. Срок передачи Товара сообщается Покупателю при согласовании доставки и зависит от наличия Товара на складе в Новосибирске или на складах поставщика.
5.4. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и внешний вид Товара и целостность упаковки. О повреждениях, возникших при перевозке, следует сделать отметку в документах перевозчика.
5.5. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.
6. Отказ от Товара и возврат
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок составляет 3 месяца с момента передачи Товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
6.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.4. При отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную за него сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 дней с даты предъявления требования.
6.5. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в пределах гарантийного срока или срока годности.
6.6. Денежные средства возвращаются на банковскую карту или счёт, с которых производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.
6.7. Заявление об отказе от Товара или о недостатках направляется на электронную почту sedykh@viva-sib.ru с указанием номера Заказа.
7. Гарантия и монтаж
7.1. Гарантийные обязательства на Товар предоставляются в соответствии с документами производителя. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.
7.2. Монтаж и пусконаладку оборудования рекомендуется выполнять силами квалифицированных специалистов в соответствии с инструкцией производителя. Продавец может выполнить монтаж по отдельному договору.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи вследствие нарушения Покупателем правил монтажа, эксплуатации или хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время действия таких обстоятельств.
9. Персональные данные
9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
10. Разрешение споров
10.1. Стороны стремятся решать разногласия путём переговоров. Претензию можно направить на электронную почту или по адресу Продавца; Продавец отвечает на претензию в течение 10 дней с даты её получения.
10.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе с правилами о подсудности, установленными Законом РФ «О защите прав потребителей».
11. Прочие условия
11.1. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. К Заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.
11.2. Признание какого-либо положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
12. Реквизиты продавца
- Полное наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «Вива»
- Сокращённое наименование
- ООО «Вива»
- ИНН
- 5402088477
- КПП
- 540201001
- ОГРН
- 1255400021194
- Юридический адрес
- 630105, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кропоткина, д. 273
- Расчётный счёт
- 40702810210001998305
- Банк
- АО «ТБанк»
- БИК
- 044525974
- Корр. счёт
- 30101810145250000974
- Телефон
- +7 913 006-50-33
- Электронная почта
- sedykh@viva-sib.ru
- Сайт
- https://viva-sib.ru